零跑S01動力電池故障希望廠家處理
- 投訴編號:【755203】
- 投訴時間: 2022-06-11 17:46
- 投訴品牌: 零跑汽車
- 投訴車系: 零跑S01
- 投訴車型: 2019款 380 Pro
投訴內(nèi)容
從2021年至今,車輛電池續(xù)航問題越來越嚴(yán)重,我一直向a4s店和廠家反饋,廠家要求4s店檢測低于80%才能處理,但多次檢測結(jié)果沒問題就不給予處理。期間,4s店要求記錄數(shù)據(jù)反饋,我積極配合整理大量照片視頻,數(shù)據(jù)表明已低于80%(續(xù)航里程/實際里程數(shù)據(jù):a.高速路段均速110消耗高達1.67倍;b.非高速均速60消耗高達1.5倍;c.停車啟動空調(diào)1h耗電32km;d.停車未啟動一夜耗電7km),對于此記錄數(shù)據(jù),4s店和廠家無任何回復(fù)。同時,廠家通過12345市場監(jiān)管部回復(fù),耗電未達到檢測標(biāo)準(zhǔn)無法處理。
投訴回復(fù)
零跑汽車廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的信息。如果您對授權(quán)經(jīng)銷商的解決方案有異議,可以致電零跑客戶服務(wù)中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑將積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術(shù)支持。提供高品質(zhì)的智能電動車產(chǎn)品與服務(wù)是零跑的長期追求,我們也在不斷提升服務(wù),為用戶的出行和生活創(chuàng)造最大價值。祝您生活愉快!