投訴內(nèi)容

本人于21年9月2日通過4s店人員代購買的8次保養(yǎng)套餐。22年8月18日在長安汽車公眾號與在線客服詢問保養(yǎng)套餐退款申請通過。在線客服讓提供行駛證車架號發(fā)動機號等車輛信息身份證銀行卡號等均已提供。承諾15個工作日后打到銀行賬號。本人在9月1號2號3號7號聯(lián)系在線客服和撥打長安廠家電話詢問退款何時到賬，都被告知請耐心等待15個工作日。就在今天9月7日長達(dá)20多天等待還是沒有退款到銀行賬號。又撥打長安客服電話告知已在8月28日就退款成功了。我在此承諾沒有收到他們一毛錢的退款。后又說反饋讓耐心等待。再次撥打長安汽車951999被告知沒有購買此套餐記錄，后又接到長安廠家電話告知又查到了有購買此套餐，說會繼續(xù)反饋！來回騙消費者玩呢？以上所述句句屬實！長安汽車廠家嚴(yán)重欺騙消費者，拿消費者當(dāng)猴耍。投訴無門，希望通過貴平臺給予幫助。