投訴內容

購車時，銷售承諾贈送一年免費充電。后來飛凡更新了充電權益政策，并且在文章中按照用戶等級，贈送相應的時間。在文中沒有任何字節提到有購車時間限制，因此我專門相應截圖給官方客服咨詢確認。且回復我按照等級享有三年免費充電權。后文章下架，且飛凡app改版，取消了等級，只給與R值顯示。因贈送充電權益等皆無合同寫明，因此我默認以銷售及官方客服咨詢為準，現飛凡客服推脫部門之間及人員問題，不承認答應我的充電權益。涉嫌虛假宣傳。現在要求飛凡不用工作失誤搪塞我，兌現承諾。