投訴內容

2022年9月15日14時，我卡點進站更換損壞的大燈總成，直至14時32分，損壞的大燈總成依舊在我車上，拆裝流程之不熟練令人發指，期間還有師傅坐在我主駕駛位置玩手機，我實在是看不下去了，遂自行動手幫忙拆裝，原因是師傅拆裝速度實在是太慢，再者也怕師傅弄壞愛車。師傅拆大燈的時候在拆輪眉的過程中由于拔不下來插頭使用螺絲刀對插頭部位進行挖，翹致使左前輪眉雷達損壞，拆燈過程中告知師傅有個卡扣比較薄弱讓其小心謹慎，結果拆除過程中還是損壞。我心想反正也要換新的了舊的就沒用了，結果新大燈總成在裝車過程中依舊被損壞，損壞的還是同一部位，另葉子板部位附近卡扣也是硬塞進去致使卡扣變形，此時已經到了14時50分，50分鐘換不好個大燈，還把新舊兩個大燈總成損壞。于是在我拒絕安裝新的大燈總成后又把原車損壞的大燈總成裝回讓我等待新的總成安裝完成后再次進店更換，前蓋板拆裝過程中，卡扣被損壞也無人告知，沒有做更換處理，左前輪拱內襯也未安裝到位，存在縫隙。同時，售后接待人員懷疑我上次索賠的時候換了店里一個空調濾芯沒有進行付費，一直在問我有沒有更換并且說庫存對不上，遂拆開我的手套箱拿出空調濾芯進行核實，結果空調濾芯是臟的，這下庫存對上了，也不說我換了濾芯沒給錢了，后她反駁稱這是正常檢查，看看臟不臟，臟了給你換，眾所周知空調濾芯是在春天檢查更換的，她現在檢查又是為為哪般？而且如果是檢查，難道檢查的內容不應該有制動片，制動盤，冷卻液，機油，電控這些關乎安全行駛類的設備是否運行良好？拆我濾芯是否為了掩飾自己庫存對不上想從客戶身上補？同時，由于拆裝濾芯師傅技術不熟練，拆裝工作持續了半小時之久，時間之久，業務不熟練，拆裝過程中不注意，致使我車手套箱貼膜破損，破損后也沒有人來主動告訴我，企圖蒙混過關。事情發生后當事人曾打過一通電話，依然在推卸責任，不積極處理。附件為部分損壞部件的圖片，本人對以上所有發言真實性負責，保證無虛夸張擴大描述，愿意為此負法律責任。我不知道損壞的新大燈總成最后會安裝在哪個倒霉的車主身上。希望廠家能收回該問題大燈避免繼續坑人。后記，邯鄲申聯汽車的工作人員來我縣進行現場維修，車輛三個問題仍有兩個沒有解決，讓我先行撤訴，承諾周末再次解決，截止發稿對方依然了無音信。誘導撤訴，拒不兌現承諾。