投訴內容

本人車為2015款廣汽豐田凱美瑞轎車，購買于2015年。本人一直在廣汽豐田授權4s店保養，本著相信豐田售后品質因素，分別于20190226購買保養無憂機油預存8次5w30，20220226購買老友惠699套餐權益。兩次購買都在了解豐田相關政策活動與通過官方app查詢活動真偽情況下，在官方渠道付款購買相關權益，在豐田官方app中，均可查詢相關優惠券。這些活動也均有廣汽豐田發布相關app廣告，活動授權等。本人購買廣汽豐田售后相關產品，我的車輛的特約維修店也為豐田app中認證4s店，煩請豐田售后盡快解決我的問題。九月底接到相關通知，可以在鄭州4S店使用相關售后券，但是2019買的保養券無相關記錄，保養券還有不到五個月到期（還有兩次保養），無法查詢，官方客服也無法延期，希望豐田售后給我協調。