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廣汽豐田凱美瑞贈送的保養券無法使用

  • 投訴編號:【823579】
  • 投訴時間: 2022-10-02 20:06
  • 投訴品牌: 廣汽豐田
  • 投訴車系: 凱美瑞
  • 投訴車型: 2015款 2.0G 自動 領先版

投訴內容

本人車為2015款廣汽豐田凱美瑞轎車,購買于2015年。本人一直在廣汽豐田授權4s店保養,本著相信豐田售后品質因素,分別于20190226購買保養無憂機油預存8次5w30,20220226購買老友惠699套餐權益。兩次購買都在了解豐田相關政策活動與通過官方app查詢活動真偽情況下,在官方渠道付款購買相關權益,在豐田官方app中,均可查詢相關優惠券。這些活動也均有廣汽豐田發布相關app廣告,活動授權等。本人購買廣汽豐田售后相關產品,我的車輛的特約維修店也為豐田app中認證4s店,煩請豐田售后盡快解決我的問題。九月底接到相關通知,可以在鄭州4S店使用相關售后券,但是2019買的保養券無相關記錄,保養券還有不到五個月到期(還有兩次保養),無法查詢,官方客服也無法延期,希望豐田售后給我協調。

投訴回復

廣汽豐田廠家回復:我們已收到您的寶貴意見并已安排跟進。感謝我們已收到您的寶貴意見并已安排跟進。

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