投訴內容

寶馬X4車機ID7系統功能缺失，宣傳不符合實際，缺失ID7系統。集體投訴20款寶馬ID7車機缺少車主手冊描述功能我們800+人集體向寶馬中國發起投訴，其在銷售的2020款寶馬5系、630、2020-2021款X3、X4配套的車機系統缺少車主手冊中描述的遠程升級和語音控制等功能，且在銷售車輛時刻意隱瞞缺陷（與同時期3系、X5、7系ID7系統的差異），違反消保法。寶馬官方與經銷商互相踢皮球，寶馬官方用最新版的官方網站上的BMW數字服務一欄有說明來解釋2020年的問題，我們有證據表明2020以及2021年的時候官方網站根本沒有BMW數字服務一欄說明，現已有多家媒體介入此事，但寶馬依然沒有給出解決方案，依然是在逃避責任，拒不承認有宣傳此功能并甩鍋經銷商。