寶駿RC-5新車電路故障4S店態(tài)度惡劣
- 投訴編號:【841866】
- 投訴時間: 2022-11-11 14:29
- 投訴品牌: 上汽通用五菱
- 投訴車系: 寶駿RC-5
- 投訴車型: 2020款 1.5L CVT 智耀精英型
投訴內(nèi)容
本人與2022年9月6號在滕州市益康大道五菱新寶駿4s店購買新車一輛(新寶駿RC-5),交完錢辦理手續(xù)當日,驗車時出現(xiàn)了線路質(zhì)量問題,維修了五個多小時,中間多次申請推車,4s店多名銷售經(jīng)理以已經(jīng)購買保險為理由進行勸阻。并承諾不動任何原車原版車件給維修好,如果再次出現(xiàn)線路質(zhì)量問題給予退還。讓先開幾天試試,還說應(yīng)該不會有問題了。然而過了幾天之后,車輛打不起來火了,漏電再次產(chǎn)生質(zhì)量問題。找了4s店前后共計五次協(xié)商,銷售人員卻說買完了屬于售后了,往售后推,售后人員則說他們只負責維修,質(zhì)量問題就得找誰買的找誰去。來回推遲不予解決。并且還說誰讓你當天不退車呢,又不是我們讓你來買的,態(tài)度非常惡劣。并且我又發(fā)現(xiàn)買的是新車,4s店卻給交接的卻是庫存車,并未說明這個問題,屬于欺騙消費者。
投訴回復(fù)
上汽通用五菱廠家回復(fù):經(jīng)與門店核實,用戶車輛是未達到退換車條件的,經(jīng)過4S店公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通,給予用戶按照正常流程退車。用戶要求原價退車和額外補償,無法滿足。建議用戶考慮正常流程退車,因疫情封控,待解封后可聯(lián)系4S店進站詳談具體事宜。