投訴內容

目前使用車輛遇到問題匯總：1.車輛鑰匙在使用“無鑰匙進入”功能時，偶發功能失效，在不同的時間、地點、環境均不能一次性成功解鎖，有時候需要多次重復拉門把手或等待一會在拉門把手才能正常解鎖；2.攜帶車輛鑰匙進入車內后，按一鍵啟動按鈕，提示車輛鑰匙不在車內，需要等待一會重復按一鍵啟動按鈕才能正常啟動車輛；3.熄火下車在關閉車門后，觸碰車門把手外側鎖車按鈕，經常出現無法鎖車現象，有時候無任何提示且車門不落鎖，有時候提示鑰匙還在車內；4.車輛在使用“離開自動落鎖”功能時，偶發功能失效，在攜帶車輛鑰匙離開車輛后，車輛不會自動落鎖，過段時間再去車輛邊上查看，發現車門依然是解鎖狀態；5.360頻繁卡頓、丟失視頻信號以及造成車機黑屏重啟，車機黑屏重啟時四個車機屏幕全部黑屏（HUD抬頭顯示屏+主控屏幕+中控大屏+空調操作屏），車機黑屏后無法顯示車輛當前車速及相應車輛數據，現象頻繁時能夠每天卡頓黑屏重啟；6. 行車記錄儀錄制的視頻有丟幀、丟錄現象，甚至是錄制的文件為0kb的無效文件，此問題是在發生突發事件后調取錄制文件時發現；7.行車記錄儀偶發攝像機故障，需要重啟車機后才能正常使用；8.偶發導航定位漂移問題，車輛在道路上正常行駛時，導航定位偏移到幾十米外的荒地或者樓宇內；9.偶發導航坐標定位跳躍刷新問題，車輛在使用過程中，導航定位標不是連貫移動，而是在地圖上跳躍前進；10. 偶發車機網絡無服務現象，導致車內使用網絡功能全部失效，需要重啟網絡功能或重啟車機，也發生過過段時間自動恢復網絡現象；11.偶發空調屏啟動時閃屏；12.在“緊急制動”功能觸發后，發生過踩剎車無法換擋問題，主控屏提示“請踩剎車進行換擋操作”，但是剎車踏板已經因為“緊急制動”功能被下壓至最低量，再踩剎車一點反應都沒有；13.車輛使用五千公里開始出現車門異響、中控臺異響、中控大屏異響，車輛在正常路段行駛時就會有異響，車門異響進站檢測修復后時隔半個月又開始異響，車內還有其他未知位置的未知異響；14.油門踏板在部分工況下有抖動現象，剎車踏板在剎停后有高頻率細密震動現象；15.藍牙鑰匙功能無法激活，開始提交問題后上傳日志但一直沒有排查出原因，后續我自己猜測可能是因為手機root原因，把情況反饋給工作人員后才答復我是因為手機root原因，且此問題無法解決，但售前、車輛使用手冊內均無此類要求手機不能root，僅對手機安卓版本及藍牙版本要求；16.提車時主駕側A柱內飾板松動翹起、空調屏左下角邊框被空調屏幕保護膜腐蝕；17.中控大屏下方出風口左右兩邊覆蓋皮質材料開裂；18.車輛頂棚內飾疑似脫位，主駕上方遮陽板與燈光開關中間按壓有特殊異響，副駕上方頂棚同位置按壓無異響。目前車輛購買不到半年，行駛不到6千公里，使用過程中頻繁遇到小毛��；另外車輛藍牙鑰匙無法激活問題官方答復解決不了，售前和車輛使用手冊里面均未告知藍牙鑰匙使用時手機不能root，僅對手機安卓版本和藍牙版本有要求，本人手機符合要求但卻不能正常使用藍牙鑰匙，在車輛鑰匙偶發使用異常的情況下想用藍牙鑰匙互補車輛鑰匙缺陷卻無法使用藍牙鑰匙。而且目前使用360每天都會卡頓，隔三岔五的掉信號（如視頻），有時候還會卡頓黑屏重啟，期間車機屏幕全部失靈，且看不見任何車輛狀態及車輛行駛速度等，反饋給官方都是無后續處理方案，僅讓我等待后續OTA更新，但是更新得等到春節前后，沒有明確的日期，但目前使用車輛很依靠360環視來進行窄路行駛、停車等。行車記錄儀經常不能顯示之前的記錄內容，不知道視頻有沒有正常記錄，在幾次發生緊急事件后調取錄像都有視頻丟失、丟幀情況，還發生過一直錄制0kb大小的無效文件。以上問題均向官方反饋過（400電話、4S售后、官方微信群、官方人員微信、官方人員所在微信群），如車輛異響、360卡頓、記錄儀異常等問題已多次進站處理。但是目前部分問題仍未進行有效處理，煩請車質網幫忙協調處置，盡快解決360環視、記錄儀使用異常、藍牙鑰匙無法激活等問題。謝謝�。ú糠忠曨l、圖片等均發送過給官方）