極氪ZEEKR 001售后網點少 維修進度慢
- 投訴編號：【850700】
- 投訴時間： 2022-12-02 16:11
- 投訴品牌： 極氪
- 投訴車系： 極氪001
- 投訴車型： 2022款 超長續航 單電機 WE版
投訴內容
多次撥打客服熱線，以早上不上班為由第二天下午才聯系了解情況。只是漆面刮擦說需要七天維修，車子開去之后說要兩個星期。撥打4s店電話，告知是領克維修點，不是極氪的。
投訴回復
極氪廠家回復：本案情況我司已安排相關部門對客戶反饋現象進行核實，后續將持續關注處理進度。
多次撥打客服熱線，以早上不上班為由第二天下午才聯系了解情況。只是漆面刮擦說需要七天維修，車子開去之后說要兩個星期。撥打4s店電話，告知是領克維修點，不是極氪的。
極氪廠家回復：本案情況我司已安排相關部門對客戶反饋現象進行核實，后續將持續關注處理進度。
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