投訴內(nèi)容

車輛大燈在2021年12月28號因大燈內(nèi)有水珠和霧氣，4S店按照保修政策給做了免費(fèi)更換，并收取了500元的費(fèi)用在最近行駛的幾天，車輛又發(fā)生大燈內(nèi)存在水氣水珠，和霧氣，按照廠家的保修政策，更換過的大燈享受自更換日期啟，2萬公里和一年內(nèi)再次出現(xiàn)此故障，仍然享受免費(fèi)維修更換，但是去武漢4S店，告知不知道情況，不予維保更換，后來打廠家客服，說明情況后，武漢4S店讓把車開過去，給予維保更換，但是在拆除大燈檢查時，武漢4S店發(fā)現(xiàn)左前大燈左下支架斷裂，說明不符合免費(fèi)更換條件不予免費(fèi)。我車輛外觀無損傷，無任何事故，包括大燈外觀無任何劃痕損傷，而且如果發(fā)生事故，導(dǎo)致支架斷裂，不可能車輛外觀和大燈外觀完好無損，我只接受車輛大燈在第一次維保更換時，4S店在安裝時發(fā)生的損傷造成的，所以，不接受廠家或者4S店的說法和最終判定。2022年11月18號已反映車質(zhì)網(wǎng)，至今沒有收到任何回復(fù)。