長安福特EVOS變速箱拖擋導致方向盤抖動
- 投訴編號:【857279】
- 投訴時間: 2022-12-16 16:29
- 投訴品牌: 長安福特
- 投訴車系: EVOS
- 投訴車型: 2022款 EcoBoost 245 風尚版
投訴內容
標準和節能模式下,緩踩油門均勻提速至40km/h,61km/h,80km/h,98km/h速度并保持勻速行駛時,發動機拖擋,表現為方向盤抖動(震動),共同特征為抖動時發動機轉速為1300-1400轉。以速度40km/h時為例,平坦路面踩油門提速至速度40km/h并保持40km/h速度勻速行駛,此時表顯轉速為1300轉,方向盤持續抖動,此時若松開油門,抖動將消失,再踩下油門,抖動再次出現。若繼續加速至發動機轉速提升至1400轉以上后,抖動大大減輕并逐漸消失。多次到4s店檢查,4s店也確認了問題存在,并反饋給廠家。我也曾多次通過客服反饋,但在問題未解決的情況下被廠家莫名關單。
投訴回復
長安福特廠家回復:尊敬的客戶您好,您反饋的問題長安福特已經收到,并已協調您車輛所在地的經銷商積極處理,同時我們也將密切跟進處理過程。為更快速跟進和解決您的車輛問題,后期您可以直接撥打長安福特客戶服務熱線400/8877766,謝謝。