投訴內容

本人車輛于1月28日晚被追尾，對方全責。1月29日，前往北京4S店定損，定損時被告知廠家于2月1日開始向外寄發售后配件。本人于2月7日致電4S店售后人員，被告知廠家的保險杠支架處于缺貨狀態，目前無法完成維修，可能要稍等幾天，并給我的零部件需求掛了緊急狀態。2月11日，我再次致電4S店，被告知保險杠支架仍然缺貨，廠家方面沒有明確的到貨時間。追尾事故是常見事故，相關零部件的缺貨完全無法接受。這是對客戶的輕視。我要求廠家在3天之內解決零部件問題，以便本人完成車輛維修。否則，神龍公司新建的會員體系不該叫知音，而是止盈。