投訴內容

車輛報故障碼，ABS、車道保持、緊急剎車等安全輔助駕駛功能故障，經過4S檢查，為前擋風玻璃上車道保持攝像頭故障，在網上查詢，日產同款車型或其他款車型都有出現此問題，應判定為車輛本生質量問題，但是4S店說只能車主自費更換，價格6000多元。1.4S通知再次回店檢測，并記錄了問題2.得到4S店答復，廠家拒絕賠償新的攝像頭，拒絕理由是車輛已過質保車主疑問：1，該攝像頭損壞原因？4S店或者廠家一直沒有給出損壞原因，是車主操作不當還是零件本身設計缺陷？或者是零件本身的設計壽命就這有這么久（車輛購買時間2018年6月，目前行駛里程：34000多公里）2，如果是車主使用原因，該功能汽車打火即啟動，并不像發動機或者變速箱故障，還有可能是車主加了品質不好的汽油或者機油造成，所以車主無法理解是什么樣的原因造成零件損壞3、如果車主自費換了新的攝像頭，那在今后的車輛使用中應該怎樣避免攝像頭再次損壞？車主應該怎樣使用車輛，請4S店或者廠家給與使用指導