投訴內容

由于變速箱頓挫設計缺陷，廠家針對搭載該款變速箱的車型給與了延長質保10年16萬公里。但未告知車主該款變速箱有設計缺陷，需要注意的事項，也未對缺陷問題發出召回。我造成車主用車過程對該設計缺陷一無所知，針對行駛里程少，用車頻率低的車主，發現問題時間相對較晚，一但超過廠家規定時間就不予質保。廠家該行為是利用信息差，一但車主不知道該缺陷，只有自行維修。廠家針對有設計缺陷的部件應當及時召回并更換。