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進(jìn)口寶馬X4車(chē)機(jī)系統(tǒng)ID7功能閹割宣傳不符
- 投訴編號(hào):【888045】
- 投訴時(shí)間: 2023-03-09 16:32
- 投訴品牌: 寶馬(進(jìn)口)
- 投訴車(chē)系: 寶馬X4
- 投訴車(chē)型: 2020款 xDrive25i M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
向?qū)汃R中國(guó)發(fā)起投訴,我所購(gòu)買(mǎi)的寶馬2020款車(chē)型,配套的車(chē)機(jī)系統(tǒng)缺少車(chē)主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語(yǔ)音控制空調(diào)車(chē)窗等功能,還有宣傳ID7時(shí)所提到的關(guān)懷座駕系統(tǒng),50米倒車(chē)循跡功能,且在銷(xiāo)售車(chē)輛時(shí)刻意隱瞞缺陷(與同時(shí)期3系、X5、7系ID7系統(tǒng)的差異),違反消保法。寶馬官方與經(jīng)銷(xiāo)商互相踢皮球,了解到整套車(chē)機(jī)系統(tǒng)的價(jià)格是六七萬(wàn),經(jīng)銷(xiāo)商電話打來(lái)卻只提出6500元的代金券當(dāng)補(bǔ)償,因虛假宣傳,根據(jù)新消法應(yīng)予以退一賠三,寶馬購(gòu)車(chē)合同里金額是40多萬(wàn),申請(qǐng)賠償120萬(wàn)。
投訴回復(fù)
寶馬(進(jìn)口)廠家回復(fù):您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666,寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題,也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持。客戶滿意度一直是寶馬的長(zhǎng)期追求,我們也在不斷提升服務(wù),以期讓您用車(chē)無(wú)憂。祝您生活愉快!