投訴內(nèi)容

車質(zhì)網(wǎng)的老師您好，我于2014年1月6日購入上汽大眾朗行2013款1.4T自動舒適版（DSG干式雙離合變速箱），目前里程數(shù)85003公里，2022年12月保養(yǎng)時也聽從上海4S店建議購買了變速箱延保服務(wù)。2023年1月過年期間，車子在福建莆田高速上突然出故障，無法啟動，拖至莆田4S店修理，4S店檢查后反饋是變速箱機電單元故障，告知我還在保修期間，可以免費維修。莆田4S店于2023年2月4日從上汽大眾廠家訂購變速箱機電單元，然后一直到現(xiàn)在，一個多月了，廠家都沒有發(fā)貨，我已跟廠家反饋投訴了好幾次，廠家表示會協(xié)調(diào)發(fā)貨，但一直沒發(fā)貨，車子就一直放在莆田4S店里，無法維修，無法提車，嚴(yán)重影響了我的工作和生活，更影響了我作為一個忠實的大眾粉絲，對大眾售后的信任和對大眾品牌的支持。我只是中國的一個小人物，但是中國市場，就是由我這樣千千萬萬的小人物，用一點一點的口碑，如星星之火一樣，照亮大眾及旗下品牌在中國市場的企業(yè)形象，放大大眾及旗下品牌在中國終端用戶心中的品牌分量。市場投放預(yù)算再多，都不如把口碑做好，及時做好售后及客戶服務(wù)，讓客戶自愿為大眾站臺，口口相傳，才能在中國市場立于長盛不敗之地。