進口寶馬Z4車機ID7系統與宣傳不符
- 投訴編號：【893918】
- 投訴時間： 2023-03-21 19:00
- 投訴品牌： 寶馬（進口）
- 投訴車系： 寶馬Z4
- 投訴車型： 2020款 sDrive 25i 烈日限量版
投訴內容
投訴20款寶馬ID7車機缺少車主手冊描述功能。在銷售的2020寶馬z4配套的車機系統缺少車主手冊中描述的遠程升級和語音控制等功能，且在銷售車輛時刻意隱瞞缺陷（與同時期3系、X5、7系ID7系統的差異），違反消保法。寶馬官方賠償方案提供的6500代金券賠償一直也沒有處理結果，我要求將官方賠償的6500代金券轉到福建莆田當地經銷商寶奇寶馬4s店進行使用。
投訴回復
寶馬（進口）廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商，如果您對授權經銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666，寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持�？蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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