投訴內容

原告通過網絡宣傳知曉被告門店，欲于被告處購買沃爾沃S90 T8智逸豪華版轎車1輛，雙方于2023.4.16日簽訂訂車協議，原告通過微信向被告轉賬10000元訂金，被告告知訂金可隨時退還。次日原告不想購買此車，與被告商議后告知可退還，需3-7天退款，同時已將收據與提車卡照片歸還銷售。但于2023.4.23日，被告又違約告知不可退還訂金。該訂金協議未注明車架號，并未約定必須要購買指定某車輛，原告所定車輛庫存充足，原告作為消費者購買車輛為生活所需且只購買1輛，退訂金與否并不會對被告門店造成積壓庫存等損失。