投訴內容

我訂車時間是2022年12月31日，當時廠家的有一個老推新的活動，是老車主有2000購物卡，新車主有2000購物卡，并且在23年2月12日，抽到加油卡一張1000元，在購車后我咨詢客服，客服說過一段時間會下發。一直到3月底還沒有下發，我就開始打廠家客服電話，廠家說手機號不一致，可是我購車的時候沒有人告訴我手機號不一致沒有這些優惠，侵犯了消費者的知情權，我就打廠家投訴電話，廠家說去了解，多次打廠家投訴電話，一直沒有得到回復，不回復不解決，拖了一個月了，每次打電話都是說3天給回復，我卻從來等不到回復。