魏牌摩卡DHT-PHEV購車優惠不予兌現
- 投訴編號:【912271】
- 投訴時間: 2023-04-27 14:20
- 投訴品牌: 長城汽車
- 投訴車系: 魏牌 摩卡新能源
- 投訴車型: 2022款 1.5T 0焦慮 性能版
投訴內容
我訂車時間是2022年12月31日,當時廠家的有一個老推新的活動,是老車主有2000購物卡,新車主有2000購物卡,并且在23年2月12日,抽到加油卡一張1000元,在購車后我咨詢客服,客服說過一段時間會下發。一直到3月底還沒有下發,我就開始打廠家客服電話,廠家說手機號不一致,可是我購車的時候沒有人告訴我手機號不一致沒有這些優惠,侵犯了消費者的知情權,我就打廠家投訴電話,廠家說去了解,多次打廠家投訴電話,一直沒有得到回復,不回復不解決,拖了一個月了,每次打電話都是說3天給回復,我卻從來等不到回復。
投訴回復
長城汽車廠家回復:您的信息我們已經收到,將盡快安排相關4S店與您聯系處理,感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助,您可隨時致電長城汽車客服熱線:400-666-6616進行咨詢、反饋,將竭誠為您服務!