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進口奧迪Q7購車時銷售未交付備用鑰匙

  • 投訴編號:【922356】
  • 投訴時間: 2023-05-17 15:00
  • 投訴品牌: 奧迪(進口)
  • 投訴車系: 奧迪Q7
  • 投訴車型: 2018款 45 TFSI 尊貴型

投訴內容

提車銷售交付一把車鑰匙,后得知店里給了兩把車鑰匙,另外一把車鑰匙去哪里了,聯系店里交付清單什么都不提供,就告知當時給了兩把車鑰匙,銷售分明只交付了一把。當時是家人購車,當時銷售說只有1個鑰匙,然后通過了解其他車主都是2個鑰匙。然后聯系銷售客服說是當時給了2個鑰匙,但實際銷售只給了1把鑰匙,而且車的貸款早就還清了。貸款也沒低壓。找店里要交付清單一直拖著不給出示。

投訴回復

奧迪(進口)廠家回復:您好!經銷商已第一時間聯系用戶,并就解決方案與用戶協商,目前正在協商中。感謝您對一汽-奧迪的關注!

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