投訴內容

2023.6.21下午下班途中正常行駛至高架道路的隧道里突然發現車輛轉向失靈，在變道途中無法回正，后強行沿著一條道開至一下匝道口緊急停車，因無法轉向造成嚴重擁堵！行駛至就近小區非常困難，每間隔幾分鐘重啟多次也無效，聯系廠家客服沒有臨時解決措施，拖了好久才叫達拖車，后打車回家。要求廠家查明原因并給出合理解釋，可遲遲不主動告知維修進度及故障原因。存在極大安全隱患，無法保證后續用車是否會再次出現這種極度危險的突發故障！