投訴內(nèi)容

本人反映2021年購買了新寶駿RC5汽車，購買時承諾終身OTA車機升級，但是真到現(xiàn)在僅僅在2021年6月升級一次，加入了v1版本百度地圖和酷我音樂，但是由于車機系統(tǒng)封閉，無法自主下載更新v18版本，導(dǎo)航數(shù)據(jù)老舊。道路信息錯誤很多。本人認為,我認為現(xiàn)在車機系統(tǒng)只能算一個屏幕，跟宣傳的智慧汽車完全不符，其他廠家都改用更好的高德地圖，而且寶駿新車型也是選用高德地圖，而且2年沒有升級車機系統(tǒng)，和宣傳的終生免費ota升級不符，我們很多車主通過抖音媒體，車質(zhì)網(wǎng)投訴后，廠家讓我們?nèi)?S店升級，但是只是解決電信2.3G網(wǎng)絡(luò)停用的問題，因為車輛通過手機app可以遠程解鎖，遠程啟動，遠程開空調(diào)功能失效，我們訴求的導(dǎo)航軟件升級和車機系統(tǒng)的升級，沒有任何變化，我們在抖音，微博也發(fā)了給寶駿的公開信，要求ota升級維護，但是目前寶駿沒有任何官方的明確回應(yīng)，我們也通過廣西信訪投訴寶駿汽車，但是信訪局反饋讓我們在上海信訪局反映情況。本人要求新寶駿汽車應(yīng)該履行義務(wù)，按照宣傳的終身免費ota升級，進行維護車機系統(tǒng)，要求加入車機應(yīng)用市場，讓我們用戶可以自由下載和更新常用的車機軟件，如果廠家說車機硬件，如果不能滿足日常的車機使用需求，我要求原價退車！