投訴內(nèi)容

2021年1月8在東風(fēng)本田4S店購買了一臺東風(fēng)本田L(fēng)IFE車輛。具體情況如下：一、該車輛于2021年3月1日發(fā)異響問題，到濱州進(jìn)行維修；3月23日該店對車輛進(jìn)行檢查并更換發(fā)動機(jī)（期間車輛一直在4S店）。新的發(fā)動機(jī)為廠家拓發(fā)動機(jī)號后，濱州維修人員裝入，并承諾不會發(fā)生問題。二、2022年5月29日，車輛發(fā)生異響，到店進(jìn)行維修，維修人員一并外出檢測稱沒有問題，放心開即可。2022年7月27日，再次因車輛異響到店進(jìn)行維修，并將車輛放到店內(nèi)，第二天，維修人員稱沒有問題，放心開即可。2022年8月28日，又因車輛異響，再次到店進(jìn)行維修，經(jīng)檢測維修人員稱不敢再讓我開了，得放到店里進(jìn)行檢修。2022年8月29日，維修人員稱需要拆發(fā)動機(jī)進(jìn)行檢修。2022年10月21日，維修人員更換變速箱變矩器，驅(qū)動盤，驅(qū)動盤附件，軸環(huán)，凸緣螺栓。（期間車輛一直在4S店）。三、2023年4月27日，車輛發(fā)生異響，到店進(jìn)行維修。維修人員一并外出檢測，稱車輛出現(xiàn)與2022年相同的問題。訴求：因重大安全車輛故障問題導(dǎo)致車輛兩次解體維修，對車輛整體性造成不確定性。并再次出現(xiàn)重大安全性故障符合退車條件。要求退車處理。該車六月七號在淄博4S店拆檢后確認(rèn)故障屬于維修造成變速箱箱體受損，驅(qū)動盤破裂，輸入傳動軸損壞及其他問題。濱州店說按照三包退車政策回收車輛。經(jīng)溝通商談好價(jià)格后說走內(nèi)部流程。七天后以二手車價(jià)格低拒絕執(zhí)行三包政策。