投訴內容

2019年1月在武漢全款購入，當時就承諾了10年20萬公里的整車質保，沒有其他強制要求，并且也簽署了延保協議。到今年總共才行駛了1.2萬公里，現在出現故障卻拒絕保修，理由是保養記錄不完整（自己疫情期間有兩次在途虎養車做的保養，有記錄可查），打電話廠家售后，各種理由推脫，連哪些零件屬于質保范圍都說不清楚，就是叫我找銷售商，銷售商卻說是廠家拒保，兩邊踢皮球！國家早就有明文規定，取消了強制在4S店保養的規定，現在卻拿這個理由拒絕質保，完全想不通？希望廠家履行質保承諾，不要欺詐消費者。