投訴內容

新車在3000公里時，4S店告知右側大燈存在質量問題，通過向廠家反饋同意更換右側大燈，在右側大燈未進行更換時。我又發現左側大燈內存在多種異物，有飛蟲，黑點，絮狀物和燈罩內部的黑色小點。我及時與4S店聯系，希望得到處理。4S店對左側大燈進行拍照，我配合4S店拍照兩次多次與4S店溝通但是最后給出的結果是左側大燈內有異物屬于：不存在質量問題，不影響使用。我對此結果表示非常不認可，我多次撥打奧迪廠家電話和4S店售后電話均為給出一個處理方案。奧迪廠家與4S店都沒有給出一個處理方案。從車輛行駛3千公里發現左側大燈存在問題，到目前已經行駛到6千公里。一直得不到解決我之前要求更換左側大燈。新車左右兩側大燈全部存在質量問題，目前沒有得到有效的解決方案對我夜間行駛已經造成安全隱患。我現在要求左側大燈更換，同時對我造成的精神損失進行補償。若是問題得不到解決，沒有合理的協商方案。希望進行退車或換車。