投訴內容

一、事情起因:2023年8月2日，我駕駛紅旗HS7越野車載著妻子女兒于下午17:04從高速下匝道，行駛速度約69km/h，當時旁邊無其他車輛，副駕駛一側的輪胎路過橋下一直徑約20cm的小水坑，突然車身劇烈抖動，“砰”一聲巨響，主駕駛一側的三個安全氣囊突然全部爆出，并且強大的壓強導致我左臂流血受傷，妻子女兒也受到了驚嚇，靠邊停車檢查發現車身并未受傷，車胎也正常，交警出警核實此車無碰撞，不屬于交通事故，一個小坑，不應該會至于氣囊爆出而且車輛拋錨。二、初次溝通:事故發生第二天紅旗清鎮4S店來了4個人溝通，溝通中他們的技術人員明確的告知不是我開車操作問題，說是給我先派一輛代步車，但是7天后才送過來。另外說要拆電腦板回廠家檢測，但是后來我們打了很多電話詢問檢測結果，都一直各種理由拖延時間，直到20天之后，4S店才打電話給我，就簡單潦草的告知結果是與車輛質量無關。這個結果我肯定是不接受的，氣囊不會只是過個小水坑就無緣無故的突然爆出。三、處理結果:8月24日我和家人前往清鎮紅旗4S店找到負責人，負責人堅稱不是車的質量問題解決不了，感覺對于這次汽車故障的處理毫無誠意，對于給我們的傷害也毫無歉意，且無視我換車或者退錢的訴求，認為把車修好這件事就解決了，但故障車誰還敢開呢？之后遇到更大的問題紅旗負得了這個責嗎？之后清鎮4S店就像踢皮球一樣推到了最初購車的孟關4S店，故障車也拖到了那邊，無奈之下，我們又輾轉到孟關紅旗4S店，經過3個多小時的交談，還是一樣的沒有結果。四、質疑與訴求:想起買車的時候朋友們問我為什么買紅旗，我說支持國產，一種情懷，國產的大品牌肯定不會差，現在想想挺諷刺的。既然紅旗說不是廠家質量問題又不是我的操作問題，那到底是什么問題呢？副駕這一側的輪胎路過小水坑，卻是主駕那一側的氣囊爆出，而且就那么輕易的爆出還傷到了人，難不成是這輛車組裝的時候就存在技術問題了嗎？真的很懷疑！與紅旗方多次溝通無果，真的很艱難，才想借助這個平臺尋求幫助，我的訴求是要么換車要么退款，紅旗車是國家品牌的象征，初衷本來想著多花點錢買個質量好一些的車，多一些安全保障，是辛辛苦苦賺的血汗錢買的車啊！卻反而給我和家人帶來身心傷害，太心寒了，一想到就難過得睡不著。誠請相關部門給我們普通老百姓作主，協助核查這次汽車故障事件，還我們一個公道，萬分感激！