投訴內容

1、皇冠陸放從2021年8月上市，車機系統沒有一次更新升級，OTA功能形同虛設，涉嫌虛假宣傳，并且無法下載安裝其他車載軟件；車機開機反應慢，百度車機導航誤差大，路線規劃不合理，地圖數據不更新，車機流量到期后車機系統頻繁提醒續費通知，涉嫌誘導消費并影響行車安全，強烈要求一汽豐田對車機系統進行優化升級，并開放下載安裝車機軟件的權限，取消流量到期提醒通知！2、尊貴車型360影像不能全屏顯示，畫質模糊，尤其在夜間使用時幾乎看不清車輛周圍情況，存在嚴重安全隱患！要求一汽豐田廠家將360畫面全屏顯示，并優化提高360畫質清晰度和分辨率！3、HUD反光嚴重。當陽光從車身后部四五點方向斜著照射車輛時候，前擋風玻璃上會出現強烈的反光，經過排查，是抬頭顯示邊框角度設計不合理造成，如果是夜間從一排路燈下經過，同樣會出現反光，而且每經過一盞路燈就會出現一次反光，其結果就是前擋會出現一閃一閃的光斑（反光），嚴重影響行車安全，要求一汽豐田廠家解決HUD反光問題！4、車主享受免費保養更換0W-16機油時被要求加價。一汽豐田針對皇冠陸放車型出臺了4年10萬公里免費基礎保養政策，但是車主到4S店保養，并要求4S店按用戶手冊推薦更換0W-16機油的時候，4S店卻稱廠家免費更換的機油粘度為0W-20，如果要更換0W-16的機油，就必須補齊35元的差價。陸放的用戶手冊上清楚地寫著，陸放推薦機油粘度為0W-16，車輛出廠時的初裝油也是該標號機油，由此車主可以默認廠家提供的4年10萬公里免費基礎保養政策應予免費更換0W-16的機油。鑒于0W-16和0W-20機油都是廠家用戶手冊推薦和規定的機油粘度，且0W-20機油價格相對便宜，陸放車主根據自己的用車環境和使用情況，有自主選擇更換0W-16或0W-20機油的權利，而且應該免費，即使二者之間存在差價，也不應該由車主承擔。4S店的行為涉嫌濫收費，要求廠家干預，進行統一和規范。5、皇冠陸放前排車門有明顯的漏風情況。當車輛行駛到每小時70-80公里以上時，前排車門三角窗附近能夠明顯地感覺到有風從車外灌進駕駛室內，嚴重影響駕駛體驗，要求廠家解決！6、皇冠陸放天窗異響。車輛走顛簸路段時，天窗異響比較嚴重，類似天窗玻璃與其他東西撞擊的高頻振動的聲音。有車友曾經到4S店咨詢，說是要拆天窗支架進行排查，還不一定能夠找到原因。要求廠家查明問題原因，出臺解決方案，別總把用戶當小白鼠。7、前杠下垂車身縫隙大。皇冠陸放的前杠在長期顛簸及重力作用下，前杠會出現下垂現象，導致其與葉子板之間的接縫明顯增大。曾經有4S店按照廠家的書面技術指導進行維修，但是效果也不理想，要求廠家處理。