東風(fēng)日產(chǎn)藍(lán)鳥工作人員言語辱罵用戶
- 投訴編號:【1004024】
- 投訴時間: 2023-09-10 19:07
- 投訴品牌: 東風(fēng)日產(chǎn)
- 投訴車系: 藍(lán)鳥
- 投訴車型: 2019款 1.6L CVT 智聯(lián)智酷版 國VI
投訴內(nèi)容
在我咨詢召回問題時,4S店工作人員對我言語辱罵跟口頭威脅我,投訴后4S店工作人員說他們的人員都是工作10年的員工根本不會罵人,工作人員明確表示是我的問題,他們不會做出任何回復(fù)。我購買的是新車,但是車主信息是另一個人,而且這人我也不知道,請問我的新車為什么會是一個陌生人的信息?請問我的新車是別人退回去的嗎?還是說這是翻新車。
投訴回復(fù)
東風(fēng)日產(chǎn)廠家回復(fù):客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關(guān)4S店和客戶進(jìn)行對接,正在積極的溝通處理中,廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果。感謝客戶的支持與諒解,如有疑問請主動致電東風(fēng)日產(chǎn)熱線電話95027。