投訴內容

7.30向店端購買紅旗E-QM5620車型，并支付15000元首付款，以及貸款90000元。下單時本人選擇灰外黑內配色，銷售表示紅旗廠家不讓選顏色，實際與官方確認不存在限制，并答應后期到灰色車可以提供灰色。8月18日，店端到灰色車輛，與銷售溝通提灰色車，銷售表示不可以換，并讓我退單。1、誤導消費者，有灰色外觀配置卻推卸廠家不接這個配置。2、違背承諾，答應有灰色可以到車可以提灰色，實際到車后不交付。3、違背合同，在交付首付以及余款貸款后，讓消費者退單。紅旗作為國內車企的領頭羊，對于消費者卻做出如此銷售欺詐事實。本人需要一汽紅旗廠家給與解決相關糾紛，并管理好，處理銷售店端的違規行為。