投訴內(nèi)容

2023年9月16日，駕駛魏牌拿鐵DHT-PHEV1.5T四驅(qū)超大杯，開(kāi)啟智慧續(xù)航行駛在218國(guó)道，12時(shí)04分38秒，與路邊停止的一輛車發(fā)生事故。我的車右后視鏡與停止車輛左后視鏡發(fā)生碰撞，無(wú)人員傷亡。事故發(fā)生后，第一時(shí)間報(bào)了保險(xiǎn)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察認(rèn)定，我付全部責(zé)任。后保險(xiǎn)公司辦理雙方理賠結(jié)案。按照現(xiàn)有律師對(duì)L2級(jí)自動(dòng)駕駛車輛發(fā)生事故責(zé)任劃分，向魏牌車輛生產(chǎn)者提出補(bǔ)償。1.車輛開(kāi)啟智慧巡航，接近停止車輛目標(biāo)，沒(méi)有發(fā)出任何提示和警示，告知駕駛者采取避讓措施行動(dòng)，是魏牌汽車自身缺陷造成的，自動(dòng)駕駛生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)造成事故的主體責(zé)任。2.17日打電話給魏牌客服4006666616進(jìn)行投訴，要求廠家解決答復(fù)，沒(méi)有答復(fù)。4S店解釋“像這種遇到緊急情況，您只能自己去踩這個(gè)剎車去干預(yù)，去退出自動(dòng)駕駛模式”。3.21日再次致電魏牌客服投訴，再次要求解決答復(fù)，至今沒(méi)有來(lái)電解決問(wèn)題。而是發(fā)了兩張圖片讓4S店給我解釋，說(shuō)是智慧巡航傳感器只能探測(cè)到車道分界線或前方運(yùn)動(dòng)車輛完事。4.對(duì)魏牌廠家這種對(duì)待消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，和解決問(wèn)題的態(tài)度，我強(qiáng)烈投訴！5.強(qiáng)烈要求廠家正面回復(fù)處理結(jié)果，強(qiáng)烈要求生產(chǎn)廠家由于車輛自動(dòng)駕駛自身缺陷給我造成損失補(bǔ)償！6.9月22日投訴后，廠家無(wú)任何答復(fù)和處理結(jié)果，再次投訴，也希望車質(zhì)網(wǎng)監(jiān)督落實(shí)！