華晨寶馬X1 4S店強制要求購買附加服務
- 投訴編號:【1029698】
- 投訴時間: 2023-10-14 14:51
- 投訴品牌: 華晨寶馬
- 投訴車系: 寶馬X1
- 投訴車型: 2023款 sDrive25Li M運動套裝
投訴內容
在購買車險時,買方明確告知只需要車輛保險不要任何附加服務,但買方付款時,賣方不加告知,擅自增加付款項目并誘騙消費,隱瞞付款項目并催促付款。車險票據總共9526.41元,實際付款12864.41。
投訴回復
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