投訴內(nèi)容

事故發(fā)生在10月22日晚的高速上，本車于最左側(cè)車道行駛時已開啟智能領(lǐng)航，雙手全程放在方向盤上，無任何不當(dāng)駕駛行為。在智能領(lǐng)航功能生效過程中，車輛偏離車道未回正，且遇障礙物未減速，未剎停，未預(yù)警，直接失控撞擊到另外車道上行駛的小型貨車，系嚴(yán)重功能性能故障。車輛嚴(yán)格按照手冊按時進(jìn)行保養(yǎng)，事故處理后已拖車至福州榕興4S店，本車主已于當(dāng)晚將故障檢測的訴求告知店方工作人員，并且在行駛記錄儀的圖像影像十分清晰的情況下，店方技術(shù)人員態(tài)度惡劣、業(yè)務(wù)不熟練（具體表現(xiàn)為對車輛基本的功能認(rèn)知不足，甚至不如車主熟悉），且以去廈門培訓(xùn)為由不處理、冷處理、緩處理，直至10月25日下午未主動溝通聯(lián)系故障檢測進(jìn)度。目前已知進(jìn)度為故障依舊在檢測中，并且沒有任何確定性的回復(fù)。經(jīng)此，本人對官方4S店的處置能力產(chǎn)生嚴(yán)重懷疑，對此輛或此款車的安全性及可靠性及其不信任，無奈至此首次在車質(zhì)網(wǎng)上進(jìn)行投訴維權(quán)。而且這輛車上午九點(diǎn)剛剛ota更新了系統(tǒng)，晚上就出現(xiàn)了嚴(yán)重的車輛問題，懇請廠家重視我的訴求，及時地、合理地進(jìn)行處置。