投訴內容

2023年10月30號在路面停車時，鑰匙在車內被鎖，導致所有門打不開，這類問題幾乎每年都會出現，認為這是設計的缺陷，通過與4s店聯系后，說要開通互聯網駕駛服務，來遠程開鎖，無奈之下，只能開通優享服務，頁面價格為89元，當我購買后，于11月13日才發現寶馬互聯網10月13～11月13日有臻選是有促銷活動的，只需要19.9元一個月，鑒于以上問題，認為：1、寶馬門鎖設計有問題，鑰匙在車內，門不應該可以關閉2、活動的頁面描述的很隱蔽，無法看清楚，導致額外多消費補充：11月13日致電寶馬400電話后，工作人員說不可以全額一個月退款，只能退部分款，而且服務人員至今只接到一次外呼電話，說是已記錄，但是至今沒有處理。先訴求：退款1個月89元的優享互聯網費用，并在12小時內處理完畢。