投訴內容

寶馬中國在銷售的2020-2021款x4配套的車機系統缺少車主手冊中描述的遠程升級和語音控制等功能，旦在銷售車輛時刻意隱瞞缺陷。寶馬官方與經銷商互相推卸責任，寶馬官方用最新版的官方網站上的BMw數字服務一欄有說明來解釋2020年的問題，有證據表明2020以及2021年的時候官方網站根本沒有BMW數字服務一欄說明，但寶馬依然沒有給出解決方案，依然是在逃避責任，拒不承認有宣傳此功能并責任推給經銷商，經銷商也說要等寶馬廠里給出方案，遲遲沒能解決問題。提交的解決方案，寶馬中國的深圳區域負責人遲遲不予答復。