投訴內容

投訴情況是這樣的：葉先生于2022年7月1日在位于上海市南京西路288號一層的保時捷中心購買了一臺型號為992110的911卡雷拉的全新車輛，當時接待是銷售顧問。今年五月提車后行駛了2900余公里的時候，也就是今年10月上旬，出現了車輛自動變速箱報警的事情，之后葉先生聯系了銷售人員和公司，10月18日上海捷成給到了服務工單，答應免費更換變速箱和延保一年。對于捷成提出的售后條件我們無法接受，這雖然遵守了相關規定但明顯是在敷衍對待客戶，新買的車就出現關鍵原廠件嚴重問題，這個問題直接貶低了車本身的價值，也降低了這輛車在二手車市場的價格。3000公里不到，開了幾個月就出現了重大的質量問題，這明顯是要鄭重處理的。我們的訴求很明確，就是希望廠方或者上海捷成這里可以給我們更換一臺新車。車輛目前停放在保時捷售后的停車場內，上海市徐匯區中山西路1602號B座。后續的投訴處理請還是打給我，我們要求相關部門和領導直接給我們回復電話。