投訴內容

當天下班行駛在快速路上，擋風玻璃底部突然冒出一股黑煙（水汽），整個擋風玻璃全黑了。嚇得當時趕緊剎車棄車，但是由于沒掛p擋，車從道路左側移動到了道路右側，當時大車小車車來車往太危險了。當時也不知道是什么原因什么故障，叫的拖車拖到一個修理店，在那修了一周左右。事后修理師傅說是暖風水箱爆裂。后和同學談起此事才知道是瑞虎3x這款車的通病，網上有召回的新聞。我們覺得這是應召回的質量問題，維修費用理應廠家來承擔。打廠家400電話，說是先讓去當地售后服務站檢測一下，去了修車師傅說應該給免費更換水箱，但無權賠償維修費。店長經理用車架號查了系統說不在召回范圍（根據網上新聞，廠家召回范圍為“2016年5月19日至2018年11月26日生產”，但我這輛是2018款，2019年生產的，發生的問題，車的型號完全一致，日期又如此接近。有理由懷疑廠家沒有完全召回問題車輛）。發生如此嚴重危害安全的質量問題，廠家還在推諉責任。監管機構有責任督促廠家正視問題，承擔責任！并且召回其它問題車輛，不要等釀成事故，不可收拾！另外此車還有失速、空擋發動機抖動等問題，無法查明原因！