吉利星瑞廠家提供的機油與保養手冊不符
- 投訴編號：【1091100】
- 投訴時間： 2024-01-15 16:37
- 投訴品牌： 吉利汽車
- 投訴車系： 星瑞
- 投訴車型： 2023款 2.0TD 只此青綠版
投訴內容
未按照官方保養手冊要求使用VCCRBSO-2AEOW-20SN認證機油，而在未告知的情況下使用的非沃爾沃認證的0W-20APISP機油進行保養侵犯了知情權，且銷售合同明確寫明乙方有權利要求甲方按《星瑞車型保修、保養服務補充協議》提供相應的服務，廠家針對機油問題一直沒有給出回復，對此表示強烈不滿。
投訴回復
吉利汽車廠家回復：您的信息我們已經收到，將盡快協調相關4S店與您核實處理，廠家也將持續關注后續處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務熱線：400-886-9888。
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