投訴內容

一.由于一汽馬自達和長安馬自達合并后，2024年1月1日起，長安馬自達停用原一汽馬自達App“MyMazda”導致好多功能用不了。通過長安馬自達客服投訴得知，現需要到店升級解決，將原一汽馬自達App“MyMazda”替換長安馬自達APP“悅馬星空”，但是替換后兩個問題無法得到解決：1、原車SOS系統無法繼續使用。2、原一汽馬自達App“MyMazda”，的車輛實時狀態系統無法使用。3、行車軌跡無法查詢。長安馬自達針對以上問題表示無法解決。二.車載中控，每次啟動都會顯示“緊急通話異常”，占滿車機整個屏幕，已經嚴重影響行車安全。在行車中途依然會出現此問題。投訴廠家400后，表示只能通過續費車載流量解決，不續費，無法解決(之前一汽管的時候沒續費也是可以用的)。長安馬自達，不顧車主權益，停用車載SOS，給廣大車主帶來極大的安全隱患。