投訴內容

合同明確規定一周內交付新車輛。然而第三天，4S店打電話告訴我：他們為我準備的車輛已經售出。如果我要購買，就必須再次增加店內的消費。在此之前，4S店已經收了服務費。我問是否可以雙倍返還定金。回答是不可以（合同小字部分：顧客過失，4S店可以沒收定金；4S店過失定金退還，有失公允）。如果不增加店內消費，需要等待一個月，鑒于我急需使用車，我同意增加1200的皮座椅安裝費用。然而在安裝皮座椅時，4S店暴力施工，沒有任何保護措施情況下，用金屬撬棍猛撬后排座墊。導致座墊下面的保護層破損，金屬面變形，右側卡扣斷裂、接縫膠破損。我明確告知工作人員，希望他們提供一個處理方案。然而他們沒有告知我的情況下，就直接覆蓋了車后座，導致我無法進行后續處理。一群工作人員告訴我這個沒有問題的，其他的車也是這么施工的。這個地方蓋起來就看不見了！4S店沒有拿出一個確實可行的方案，而是急著去掩蓋事實！至今沒有給一個可行性的解決方案！