投訴內容

2023年4月發現空調無法制熱，因工作出差一直無法送修。后2023年6月份送修售后，接待的服務顧問未檢測直接告知當前天氣熱無法檢測等天氣冷的時候再過來售后維修。2024年1月12日送修，經售后檢測認為是加熱器損壞，維修費用2455元。4S售后告知我方車主因本車于2020年7月份購買，截止2024年1月已過3年質保期需自費維修。本車主認為4S店售后存在欺詐行為，在質保期能處理問題不處理，欺騙車主不懂車故意拖到過保后來送修以到達讓車主自費維修目的，希望廠家能積極協調處理。（附：2024年1月送修4S售后維修報價照片、2023年6月份送修聊天記錄、2023年6月份送修服務顧問名片）