投訴內容

本人在2023年11月15日晚7點50分左右將車停在小區，一個多小時后的9點25分左右有火焰從發動機艙冒出，車輛持續燃燒近半個小時。發動機艙基本全部燒毀，駕駛艙多處損毀。自事件發生后，多次與邯鄲公司及五菱廠家售后聯系溝通，均未得到事故車輛的解決方案。經銷商說要等廠家回復。廠家售后客服回應說事件已上報，等待處理。車輛自燃已經70多天了，廠家、銷售商及售后均未按照《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》處理自燃車輛。