投訴內容

自購車第二年冬季開始出現剎車異響（啟動掛擋之后，松手剎，緩慢抬起腳剎時會出現吱吱聲冬季尤為嚴重），冷車竄動（冷車啟動后熱車5-10分鐘才敢開，剎車都感覺剎不住，冬季尤為嚴重），變速箱頓挫嚴重（二擋升三擋就感覺背后有人踹了你一腳）等現象，多次與4S溝通，得到的回復僅是無法處理，正常現象，先開開看，不行下次保養的時候再來弄。于三年質保期間針對剎車異響，一直在說是冬季天氣原因，等到天熱就好了。于21年9月實在忍受不了，又去了4S店未檢查出狀況，說是減震器頂膠問題，于是進行了更換。結果還是沒用，由于工作原因沒時間折騰，就一直拖了下去，到21年底又因為這個原因去了4S店處理，又對剎車總成進行了更換，也沒用，該響還是響。23保養的時候也提出過剎車異響的問題，這次又說是半軸有問題，然后讓他們修了，結果一樣。之后第二次保養時又做了剎車系統保養，仍然無法解決，最近一次去保養時仍然提出了剎車異響的問題，他們檢測完之后又說是下支臂的問題，問他們問什么每次檢查出來的問題配件都不一樣的時候，他們說是以前他們也不知道是哪出問題，到最近才從別的車上發現的，但是由于我車輛已經過保太長時間，更換費用則需自行承擔，費用也是可以的，2600多。這僅僅是一個剎車異響的問題，從未出保，一直拖延至現在。冷車竄動和變速箱頓挫則一直告訴我說是正常現象，哪有正常現象是第二年才出現的？至今為止3個問題仍未解決！