思皓X8車機T-BOX損壞導致無法聯網
- 投訴編號:【1138768】
- 投訴時間: 2024-03-15 09:40
- 投訴品牌: 江汽集團
- 投訴車系: 思皓X8
- 投訴車型: 2021款 300T DCT 尊貴智聯版 6座
投訴內容
我的思皓X82020年11月當時購買的時候是第一批上市車輛,銷售承諾的是終身免車聯網流量每月5GB,由于車輛平時使用較少,2024年2月22日打卡車輛,車機無4G網絡顯示,導航報無法連接網絡,與廠家4008889933咨詢說是讓到4S店做檢查,到店后4S店工作人員通過手機連接我的JAC無線網絡,能連接上但是無法上網,給出的結論就是T-BOX壞了,需要更換,費用自付。我說這個無法上網的問題有多種可能,有可能是硬件,也有可能是軟件問題,不能只憑主觀經驗判定T-BOX就是壞的啊。你們能不能用設備給檢測一下,看看到底是哪里的問題,答復是沒有辦法檢測,只能更換。這種解決辦法是不是太主觀性了,而且我的車輛剛剛過保修期就不能用了,至少得給我們消費者一個能夠接受信的過的理由,公平公正合理的檢測結果吧。
投訴回復
江汽集團廠家回復:接到客戶反映的問題,我司高度重視,已安排工作人員聯系處理,如需其它幫助,歡迎您撥打24小時服務熱線:4008889933。