比亞迪海鷗新車空調(diào)風(fēng)口噴白色顆粒
- 投訴編號:【1151345】
- 投訴時(shí)間: 2024-03-29 21:04
- 投訴品牌: 比亞迪
- 投訴車系: 海鷗
- 投訴車型: 2024款 榮耀版 305km 活力版
投訴內(nèi)容
1.今天到4S店里首保檢測出空調(diào)噴粉,聲稱為小概率事件,簽收時(shí)承諾會安排訂貨售后免費(fèi)更換空調(diào)蒸發(fā)器和鼓風(fēng)機(jī)。2.當(dāng)離店后與售后工作人員企微確認(rèn)換件所需時(shí)間和新車出現(xiàn)質(zhì)量問題店里是否有補(bǔ)償方案時(shí),工作人員聲稱店里沒有任何補(bǔ)償,如需補(bǔ)償可以取消訂貨,建議到其他店里售后。3.400投訴之后,4S店售后解釋沒有取消訂貨,可以安排換件,但堅(jiān)持沒有補(bǔ)償4.根據(jù)比亞迪之前官方海豚車型同樣出現(xiàn)空調(diào)噴粉,溫州消保委給出了調(diào)查和協(xié)調(diào)方案,噴“粉末”的比亞迪海豚:比亞迪公布處理結(jié)果:1、可以免費(fèi)到4S店檢測,如果有此跡象,可以免費(fèi)更換蒸發(fā)器,進(jìn)行空調(diào)管道清洗,徹底解決問題。2.假設(shè)沒有檢測到此跡象,只要車主有疑慮的,可以免費(fèi)更換蒸發(fā)器。3.經(jīng)過檢測蒸發(fā)器故障進(jìn)行更換的車主,由比亞迪授權(quán)維修方,贈送常規(guī)保養(yǎng)2次。4.同時(shí)對更換后的蒸發(fā)器,自更換之日起,重新計(jì)算保修期。雖然車型有分別,但解決補(bǔ)償方案不該有區(qū)別對待。希望廠商督促4S店將以上解決方案執(zhí)行到位,否則將繼續(xù)投訴到12315。
投訴回復(fù)
比亞迪廠家回復(fù):感謝您購買比亞迪汽車,我們已經(jīng)將您所反映的問題反饋至相關(guān)部門,請耐心等候,同時(shí)請保持手機(jī)及其它設(shè)備暢通,方便工作人員與您聯(lián)系,祝您生活愉快。