投訴內容

在網上看好了車，已經決定購買的情況下去鄭州極狐中福店進行了試駕，但是發現銷售人員對車輛的操作與使用幾乎還不太了解，雖然試駕不太滿意，但是出于對該車輛的喜歡，還是決定訂車，在4月11下定車輛，并且提前告知著急用車，盡快辦理。銷售人員稱4月12號（周五）可以進行預審，周六日不放款，周一放款后可以提車并且送車到家，因本人周內需要工作，所以聯系銷售周六到店選車驗車并且可以交付尾款，銷售人員從頭到尾沒有出現，說尾款不急著付，本人電話里向銷售再三詢問是否可以支付寶付款，銷售明確告知可以使用支付寶付款。周一銷售告知貸款還沒有放，可以先把尾款付了，在付款時發現支付寶無法對公轉賬，所以改為銀行卡轉賬，因此產生了不必要的手續費。周二貸款審核通過且貸款已經開始計貸，銷售告知周三可以送車，周三早上突然臨時又告知需要車主本人身份證原件，快遞到鄭州已經是周四，周四又告知辦理不了臨牌，原因是前面排隊太多，銷售不愿意排隊，經過和極狐400交涉，又告知可以辦理臨牌，但是需要交納10000元押金，辦理上牌后綠本寄回店內才予退換，本人不愿意交納押金，無奈在店內上了鄭州牌照（本人家在開封），在周五辦理完成后，銷售告知無法送車，本人無奈下班后到店提車，店內也沒有舉行交車儀式。在此8天時間內，銷售多次夾雜個人情緒，多次不回本人微信，不愿與本人交流，越過車主與本人配偶聯系，讓我的配偶在中傳話，并與我配偶通話訴苦說自己賣車不容易，說自己是在幫本人買車辦手續，并不是自身份內之事，所以導致本人提車日期一拖再拖，在店內有現車的情況下，本人積極配合下，8天才提到車。答應本人的贈品本來說交車時一并給予，但實際提車時卻告知等待店內有貨后另行贈送。北汽極狐現在在新能源領域做的如火如荼，實際線下銷售的專業能力和服務令人唏噓，后續的售后是否會令人不敢恭維，希望北汽極狐能盡快完善。