投訴內容

2024.3.11通過拼多多平臺看到一款電動車，正和商家溝通時突然頁面跳轉出一人，自稱廠家直銷人員，可以單獨與其聯(lián)系，能了解更多車的信息。于是加上微信單獨聯(lián)系，并通過對方下單，先交3000元，第二天又讓再交2000元可以給定制車，等收到車后再交兩萬元提車。到3.22下午接到通知提車，當時就感覺車的電機可能不對，但還是微信交錢提車，往家開時發(fā)現(xiàn)車不太對頭。第二天在磨合期內開車出去辦事，之后又跑了幾次，看到里程表上電量還可以，卻突然有一天半路拋錨！最終花錢請人幫忙推回家，好在距離家不是太遠。之后就聯(lián)系客服人員，對方說該找售后客服！可是還沒給我售后客服微信！待告訴我加上微信后聯(lián)系售后，對方并不是很認真！出現(xiàn)問題對其說，多次才聯(lián)系并解決一點，最主要的是跑的里程不夠，多次請求解決，可是一點點就聯(lián)系不上！最后干脆不回復，人間蒸發(fā)了！直到現(xiàn)在仍找不到！通過315等部門尋求幫助，得到的回復是廠家人去樓空！！導致現(xiàn)在根本沒有解決車的問題！希望得到您們的幫助，給我聯(lián)系上廠家并得到解決里程問題，換一個電瓶，因為購車前告訴他們要能跑四五百里才可以，而現(xiàn)實中連二百里都跑不了！如果不能換，相應的補償一下我們自己換也可以，謝謝！期待好消息！