東風日產樓蘭變速箱行駛中頓挫異響
- 投訴編號:【1173052】
- 投訴時間: 2024-05-07 13:11
- 投訴品牌: 東風日產
- 投訴車系: 樓蘭
- 投訴車型: 2017款 2.5T S/C HEV XL 四驅 混動尊貴版
投訴內容
2017年6月購買混動樓蘭,在低速行駛中車子會突然闖動一下,后來發展到變速箱異響,經過了解發現混動樓蘭變速箱由于設計缺陷,部分車主免費更換了變速箱總成,最多的車主更換了4個變速箱總成可是仍然沒有解決問題,東風日產后來把變速箱延保至8年,2023年12月份我的樓蘭也更換了變速箱,因為在質保期內免費。(我們混動樓蘭與英菲尼迪QX60使用的是同款發動機還有變速箱,英菲尼迪上了315晚會后給英菲尼迪車主變速箱終身免費維修更換),所以我要求東風日產乘用車公司給我們混動樓蘭車主終身免費維修或更換變速箱總成,與英菲尼迪QX60車主享受同樣待遇,以解決廣大車主的后顧之憂!
投訴回復
東風日產廠家回復:客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關4S店和客戶進行對接,正在積極的溝通處理中,廠家也將持續關注后續處理結果。感謝客戶的支持與諒解,如有疑問請主動致電東風日產熱線電話95027。