投訴內容

2024年5月10日凌晨車輛突然爆胎，聯系廠家客服咨詢救援，后撫州新誠工作人員電話聯系非常不耐煩，一問三不知，最終掛電話撒手不管客戶，讓客戶一個人在漆黑夜里無止境等待，可想而知到時的心情（后面一個師傅還是不錯的，負責人）；第二天打電話咨詢輪胎價格，拍了輪胎品牌、型號、車輛型號等該提供的資料都提供了，被多次告之長城系列車型沒有ATLAS這個品牌輪胎，詢問我哪里買的，言外之意這車新車時就被動過手腳，讓我找購車店理論（我都有錄音），我問了多次都是這樣肯定的回答，一點都不專業，后面我在咨詢沒有一個理我，電話不回，信息也不回，就直接不管客戶了，這樣的服務我真是服了，車輛油耗也是高的嚇人，買臺車本來是為了改善生活，享受服務，沒想到第一次修車就這么堵心…