投訴內(nèi)容

2012年購A160車輛，至今行駛3.1萬公里。2024年4月29日，在行駛中儀表盤突然出現(xiàn)變速箱故障，請聯(lián)系服務(wù)中心，并且車子當(dāng)時不能提速，加速無力，還出現(xiàn)頓挫感，像坐了蹦蹦車一樣，后顫顫巍巍開到奔馳4s店檢測，告知結(jié)果為：變速箱內(nèi)部電子元器件故障，需要更換閥體費用需要17000。雖然我買了12年，但是只上下班開開，一共開了3.1萬公里，我想任何車輛也不會這樣，之前一直在4s店保養(yǎng)，從2012年至今，奔馳AB級同部位就有多起投訴，且奔馳在2012年五月開始召回過奔馳AB級一部分車輛，召回原因就是因為變速箱故障，說明該車變速箱存在質(zhì)量問題，該故障屬于設(shè)計缺陷，非人為原因造成，本車公里數(shù)如此之低，而且我也按時保養(yǎng)，而且發(fā)生這些故障的都是在三萬公里以上，然而，我投訴到奔馳中國售后（4008181188），多次打電話至今20天，每兩天打一次電話，說我們正在溝通協(xié)商，當(dāng)?shù)氐?s店可以給你打個折扣，說打個八五折，溝通至今，告訴我過保不管，我查閱了大量資料，十萬公里過保的都能免費更換閥體，而且我的車輛也屬于召回的款式，為什么當(dāng)時不通知我？難到只是做做表面文章，召回了才僅僅幾十輛車，奔馳區(qū)別對待的準則是什么？要求奔馳同樣免費維修同類型車輛，并且徹底解決問題及行車安全。