投訴內容

5/1在一汽大眾App下訂車輛，目前已經一個多月，車輛已經處于生產完成階段，6/6日已經告知銷售，6/7日詢問銷售賬戶上是否有余額可以扣款，銷售表示查詢過是夠的，6/8號詢問一汽大眾客服，咨詢預計扣款時間，人工客服告訴我讓我再去問銷售金額是否充足，然后就告知我有延遲，要再等等，然后就想早早結束對話，我知道一汽大眾品牌大，我就想知道到底是誰在忽悠我，買車前電話微信不停，訂完車沒有任何一個人主動聯系告知進度，付完定金就變孫子，我只要求一個大概流程時間這個很困難嗎？我想問問一汽大眾，我作為一個消費者，問一下進度流程是不是不可以，如果不行，我要定金全額退款，并且給我一個說法，我還沒見過有錢買不到車的，我不要求任何補償，只要求一汽大眾給我一個解釋，為什么這么對待他們的客戶。